Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Versand und Lierferung

1. Wie lange dauert die Lieferung?

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

3. In welche Länder kann geliefert werden?

4. Kann ich unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen wählen?

5. Ist eine Lieferung an Packstationen möglich?

Gerne kann Ihre Lieferung auch an eine Packstation versendet werden.
Um Sendungen über eine Packstation zu empfangen ist eine Registrierung aufwww.packstation.de nötig. Die Anmeldung und Nutzung dieses Dienstes ist kostenlos. Mit der Anmeldung erhalten Sie eine siebenstellige PostNummer.

Während des Kaufvorgangs im Valeo Shop geben Sie bitte die Daten der Lieferadresse wie folgt ein:

Vorname:	Max
Nachname:	Mustermann
Adresse Zeile1:	1234567	[Ihre PostNummer]
Adresse Zeile2:	Packstation 123	[Ihre Packstationsnummer]
Ort:	Musterstadt	[Stadt in der die Packstation steht]
PLZ:	12345	[Postleitzahl der Packstation]

Bitte beachten Sie hierbei, dass, sollten Sie keine gesonderte Rechnungsadresse angegeben haben, die Adresse der Packstation als Rechnungsadresse genutzt wird.

6. Meine Sendung ist nicht angekommen, was kann ich tun?

Fragen zur Bezahlung

1. Wie kann ich bezahlen?

2. Was ist PayPal und wie funktioniert es?

PayPal ist ein kostenloser Onlineservice über den Sie als Privatkunde oder Unternehmen mit einer E-Mail-Adresse sicher und bequem online Zahlungen senden und empfangen können.

Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nach einmaliger Anmeldung nur bei PayPal hinterlegt. Dadurch ersparen Sie sich das erneute Eingeben dieser sensiblen Daten und deren Übertragung im Internet während Ihres Einkaufs.

Der PayPal-Käuferschutz sichert zudem Ihre Einkäufe in unbegrenzter Höhe ab. Sollten einmal Probleme mit einem Artikel auftreten, bekommen Sie Ihr Geld von PayPal zurück. Weitere Informationen finden Sie unter www.PayPal.de.

Durch den Kauf über PayPal entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie.

3. Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

4. Wie lautet die Bankverbindung für den Rechnungskauf?

Fragen zur Reklamation / Rücksendung

1. Wie reklamiere ich ein Produkt?

Sollten Sie mit einem unserer Valeo Produkte unzufrieden sein, eine beschädigte Lieferung oder sogar ein falsches Produkt erhalten haben, möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Kontaktieren Sie uns bitte über info@valeotherapy.com und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden um die Rücksendung oder den Austausch des Produktes so schnell und stressfrei wie möglich für Sie zu gestalten.

2. Wie storniere ich eine Bestellung?

3. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Fragen zum Datenschutz

1. Was passiert mit meinen Daten?

Für die informative Nutzung von Valeotherapy.com ist es nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten angeben.
Sobald Sie einen Artikel bestellen oder Kontakt zu uns aufnehmen, ist es erforderlich, dass Sie persönliche Daten an uns weitergeben, um den Versand des Artikels oder unsere Antwort auf Ihre Anfrage zu ermöglichen.

Ihre Daten werden generell NICHT an Dritte weitergegeben. Einzige Ausnahme: Ihre Versandadresse wird, um die Sendung auszuführen, an unseren Versandpartner DHL übergeben.

Nach Abschluss des Kaufprozesses werden Ihre Daten anonymisiert für unsere Statistiken genutzt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht.

Sollten Sie sich in unseren Newsletter eintragen, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse ausschliesslich für den Versand unseres Newsletters.

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